Reservas:
Es recomendable realizar las reservas del centro con antelación. Los tratamientos pueden ser adquiridos individualmente, en packs o en tarjetas regalo.
En el caso de cheques regalo deberás darnos los códigos identificativos en el momento de realizar la reserva.
Para garantizar la asistencia al centro, en reservas en pareja, reservas de servicios múltiples, reservas de servicios de tiempo superior a 75 minutos y reservas de viernes y sábados se solicita un pago a cuenta del 25% del coste del servicio.
Este depósito será devuelvo en el mismo metodo de pago, o puesto en depósito para otra reserva si se cancela con un mínimo 24 horas de antelación para servicios individuales o de tiempo inferior a 90 minutos, o de 48 de antelación para servicios en pareja, servicios en grupo o servicios de tiempo superior a 75 minutos. El centro no se hace responsable de los imprevistos que puedan surgir a los clientes, en caso de no cancelar la reserva con el tiempo estimado obligatorio, el depósito se dará por consumido, excepto por motivos de salud, que será imprescindible presentar un justificante médico. Cualquier otro motivo que pueda surgir al cliente y no permita cancelar con el tiempo oportuno, no se considerará motivo justificado de cancelación y por lo tanto se aplicarán la normativa de cancelación, no pudiendo recuperar el pago a cuenta.
Puntualidad:
Si vas ha realizarte un tratamiento, llega al menos 5 minutos antes de tu cita.
Llegar con antelación te permitirá prepararte para tu tratamiento, relajarte y disfrutar de las instalaciones.
Bonos y Cheques Regalo:
Si eres poseedor de un Cheque Regalo o Bono de sesiones de Kainis rituals, es fundamental presentarlo en el centro como modo de pago del tratamiento.
Reserva siempre como mínimo con 30 días de antelación antes de la fecha de caducidad de tu cheque regalo.
Si tu Cheque Regalo o Bono de sesiones está caducado, no será posible percibir el servicio. Es fundamental para el correcto funcionamiento del centro que los Cheques Regalo y Bonos de sesiones se consuman dentro del plazo establecido, ya que los turnos de trabajo anuales se planifican en función de las ventas para poder dar servicio a todos los clientes.
La fecha de caducidad de los Cheques Regalo se podrá ampliar durante 365 días más abonando una ampliación del 25% del coste del servicio.
Los Bonos de sesiones son personales e intransferibles y no podrán ser compartidos.
En caso de pérdida o de robo, el cheque carecerá de validez.
Los cheques regalo no podrán ser cambiados por dinero, especies o cualquier otro método de pago. No es posible la devolución del pago del cheque.
El cheque se dará por consumido si no cancela con un mínimo de 24 horas de antelación para servicios individuales o de tiempo inferior a 90 minutos, o de 48 de antelación para servicios en pareja, servicios en grupo o servicios de tiempo superior a 75 minutos. El centro no se hace responsable de los imprevistos que puedan surgir a los clientes, en caso de no cancelar el servicio con el tiempo estimado obligatorio, para utilizarlo en fechas posteriores, se aplicará una penalización del 25% del coste del servicio, excepto por motivos de salud, que será imprescindible presentar un justificante médico. Cualquier otro motivo que pueda surgir al cliente y no permita cancelar con el tiempo oportuno, no se considerará motivo justificado de cancelación y por lo tanto se aplicarán la normativa de perdida del Cheque Regalo o penalización del 25% del coste del servicio.
Si un cliente no puede acudir a nuestro centro durante la vigencia de su cheque por motivos de salud, u otros motivos debidamente justificados con un parte o baja médica, el cheque se alargará durante un 45 días más a partir de la fecha en al que pueda acudir a nuestro centro, siempre y cuando presente la documentación que justifique la causa.
Política de cancelación:
Como el tratamiento que has seleccionado está especialmente reservado para ti, anula, con un mínimo 24 horas de antelación.
Las reservas se podrán dar por canceladas si llegas más de 15 minutos tarde a tu cita.
Los cheques regalo, reservas online y reservas con pago a cuenta, se darán por consumidas si se cancela o modifica la reserva fuera del plazo establecido, y/o sin justificación médica demostrable. Y para poder consumir el servicio posteriormente se aplicará una penalización del 25% del coste del servicio.
En el caso de retrasos el tiempo se restará del tratamiento.
Compra de Cheques Regalo
Es posible adquirir Cheques Regalo físicos en la recepción del centro dentro del horario de recepción. La fecha de caducidad de los Cheques físicos es de 10 meses desde la fecha de compra.
La compra de Cheques Regalo Online esta disponible 24 al día todos los días del año. La fecha de caducidad es de 12 meses desde la fecha de compra.
La compra de Cheques Online no incluye el pack agin de los Cheques Regalo físicos. Por lo tanto, tenga en cuenta que no será posible solicitar el pack agin de Cheques Regalo físicos si la compra se realiza online.
Edad requerida:
Los menores son aceptados en el centro siempre que se cuente con el consentimiento de los padres.
Condiciones de salud:
Por favor, avísanos de tu condición de salud, alergias o lesiones que puedan afectar al tratamiento cuando hagas tu reserva. Kainis rituals no será responsable de los accidentes o lesiones sufridas por el cliente con anterioridad al tratamiento.
Embarazo:
Tenemos tratamientos especiales para las futuras mamás. Por favor, informa al centro de tu estado y deja que te aconsejemos sobre las terapias más aconsejables durante este momento especial.
¿Se puede hablar?
Recomendamos darle a conocer al terapeuta tus preferencias en el tratamiento, las zonas del cuerpo que requieren más atención, o si la temperatura de la sala o el volumen de la música son los adecuados.
Para disfrutar del tratamiento en plenitud es preferible no mantener una conversación con el terapeuta para una mayor relajación.
Teléfono móvil:
El ambiente del centro está creado para reducir el estrés, por eso silencia tu móvil antes de entrar en el centro. Recuerda que estás haciendo algo muy beneficioso para tu mente y tu cuerpo.
Que ropa llevar:
El centro te proporciona toallas, ropa y ropa interior desechable durante tu estancia. Algunos tratamientos pueden realizarse total o parcialmente vestido, pero otros deben ser recibidos únicamente con ropa interior. Los terapeutas están preparados profesionalmente para tratar el cuerpo, pero algunas zonas del cuerpo no son objeto de tratamiento.
Compras en el centro:
Para continuar la experiencia de bienestar en casa, todos los productos utilizados en los tratamientos de Kainis rituals están disponibles en nuestro centro.
Política de devolución:
No se admiten devoluciones en los cheques regalo o bonos de Kainis rituals, pero si que se podrán cambiar por otro tratamiento de igual o menor importe.
Los productos sin abrir pueden ser cambiados en los quince días posteriores a la compra. En ningún caso se devolverá el dinero en efectivo.
Reservas en sala conjunta:
Para reservas de sala conjunta será necesario:
Reservar con antelación el tratamiento en pareja, que el tratamiento contratado sea tenga una duración mínima de 45 minutos en reservas directas en el centro o con cheques regalo Kainis rituals.
Que el tratamiento tenga una duración mínima de 60 minutos en Cheques regalo de compañías externas.
Para reservas de tiempos interiores, será posible la realización del servicio en sala conjunta siempre y cuando la sala conjunta esté disponible.
Modos de pago:
Kainis rituals acepta los pagos en efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito.
Objetos perdidos
El centro no se hace responsable de cualquier objeto perdido o sustraído en sus instalaciones.
Derecho de admisión
Kainis rituals se reserva el Derecho de Admisión a toda persona que infrinja los derechos fundamentales de los trabajadores y/o clientes del centro. Así como aquellas personas que manifiesten actitudes violentas o agresivas.
Kainis rituals es un centro de servicios únicamente dedicado al cuidado, la belleza y la salud de sus clientes. Con lo cual se reserva el Derecho de Admisión a todo cliente que muestre actitudes de carácter sexual hacia los trabajadores del centro.
Política de protección de datos
En cumplimiento a lo dispuesto en la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.
Kainis rituals le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Ana Chamorro Rodríguez) para las finalidades comerciales y operativas de promoción o información de cualquier tema relacionado con Kainis rituals. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento y para uso con dichas finalidades.
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